步步为营的用户体验设计 - 团队、影响力、协作与策略
标准化
创建了风格化的线框图原型,谨慎的使用纸质原型——甚至在产品经理还在完善需求文档的时候,我们就已经一步一个脚印的取得了一些小成果。用户体验设计的相关工作在项目早期就介入进来是很重要的,否则,你就很可能必须沿着错误的早期规划路线进行跟进,更有甚者,产品部门甚至是开发人员会交给你一份他们自己做的、“已经通过评审和确认”的设计原型要你去跟进,纵使这些原型在多数时候根本没有可取之处,纵使你拿着设计指南与UI规范向他们指出错误。
所以我们在项目任务之外,还花了不少时间去编写原型文档;你至少可以用这些规范来向相关部门的人员解释一些标准化模型的功能和流程,让他们知道不需要重新发明轮子。
从整个产品的角度来看,初期,你也许需要从UX团队中划分出一小部分资源,去协助一些“低价值”项目,使功能尽快上线;而团队的主要精力,将集中放在接下来的优化与迭代的过程里,比如将全站的UI元素进行风格统一化。具有一定规模的网站中,通常会有这样的情况:不同页面的表单会有不同的设计,虽然他们的功能基本一致,但往往会发生表单项顺序不一致、字体规则和对齐方案不一致等等的现象;对于需要跨越几个页面的表单操作流程,有时相同的商品在不同页面中的信息呈现方式也不一致。更不用说那些正处于改版状态的网站,新旧风格往往会混杂在同一个页面中。我们需要花时间处理这些问题,设计出全局化统一化的UI组件和模块模型,使用户在不同页面的操作体验保持一致。
UI设计规范
在我们着手对页面UI进行统一化的过程里,一个大项目顺水推舟的介入了进来——全站的视觉改版。这是个好事,我们可以在这个大项目里完善UI设计规范,还可以同时基于网站的UI风格进行企业识别(CI)方面的设计工作(什么是企业识别 / CI)。说到CI,其实可以外包给其他设计代理公司,但是我们觉得他们未必可以很好的挖掘公司品牌深层的本质,况且这笔开销也不小,所以还是自力更生了。最后,我们将统一化的UI元素设计模式与新的CI标准文档整合了起来,包括配色方案、模板参考、图标选择等方面。
规范中,有一篇文档涵盖了很多技术细节,其中我们不必自己撰写全部的内容,有很多实施要则是链接到相关的wiki页面的。我们的规范可以帮助我们有据可循的向相关协作部门展示各种设计方案的道理,这些可以帮助我们逐步产生影响力,传播我们的用户体验设计理念与执行方式,使我们的团队可以越来越多的在新项目初期就介入其中发挥作用。
作为UX团队,我们并没有在项目中垄断设计思路,我会邀请项目中其他相关部门的同事按照我们提供的一些游戏规则去从他们的职能角度思考产品体验方面的问题。
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